Agilizarán la solución de conflictos de manera amigable

La Presidenta del Tribunal Superior de Justicia del Estado (TSJE), Elsa Cordero Martínez y el Presidente la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM), Carlos Santiago Alonso, firmaron este martes, un convenio de colaboración a fin de promover la solución de conflictos de manera amigable.

La Magistrada Presidenta detalló que se trata de acciones de difusión sobre los derechos de los usuarios de los servicios de salud y atención de inconformidades por posibles irregularidades en la prestación de servicios médicos públicos y privados en el estado de Tlaxcala.

“El objetivo es que los conflictos puedan resolverse a través de los medios alternativos del Poder Judicial, para que exista una solución rápida y efectiva, a fin de volver a la cultura de la paz; en el Centro Estatal de Justicia Alternativa (CEJA), ya tenemos más de 300 casos en los que las partes involucradas llegaron a un acuerdo amigable y damos seguimiento a que se cumplan, esto nos alienta mucho porque son 300 casos menos en juzgados”, explicó.

En su oportunidad, el presidente del CEAM Carlos Santiago Alonso, comentó que el convenio permitirá realizar acciones que promuevan el fortalecimiento y tutela de la protección a la salud y contribuyan a mejorar la calidad de la atención médica, así como la promoción de los Derechos Humanos y ordenamientos legales aplicables en el estado de Tlaxcala en materia de prestación de servicios de salud.

“Hacemos énfasis en las gestiones inmediatas con el fin de que la persona afectada en su salud no se detenga y la otra es evitar una queja formal, nos hemos ocupado de estos procesos y con la firma del convenio refrendamos el compromiso con la actitud del servicio”, concluyó.

Dicho documento establece que con el objeto de generar entre la población del estado de Tlaxcala una adecuada cultura respecto de los Derechos Humanos en materia de acceso a los servicios de salud y garantías sociales, así como de los derechos de los usuarios de los servicios médicos en la atención médica, se llevarán a cabo conjuntamente actividades de difusión y capacitación.

El documento establece que la CEAM se compromete a informar al CEJA la atención y avance en el procedimiento iniciado en las quejas que le sean derivadas, así como su resolución.

Y es que el CEJA, dependiente del TSJE, tiene por objeto, entre otros aspectos, el desarrollo, administración y difusión eficaz y eficiente de los mecanismos alternativos de solución de controversias, principalmente de la mediación, la conciliación y el arbitraje, para fomentar la convivencia armónica  e inducir a una cultura de paz social, a fin de solucionar los conflictos a través del diálogo y la tolerancia.

Lo anterior, mediante procedimientos basados en la oralidad, economía procesal y la confidencialidad, ya que el CEJA tiene como principios rectores la autonomía de la voluntad, confidencialidad, consentimiento, economía, equidad, imparcialidad, legalidad, neutralidad, oralidad, profesionalismo, protección a los más vulnerables y la rapidez.