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FORTALECE SEDECO ATENCIÓN CIUDADANA CON USO DE TIC´S

Published

9 años ago

Mar 7, 2018

admin

La dependencia pone a disposición de la población el Centro de Trámites y Servicios Electrónicos del Gobierno de Tlaxcala.

Para elevar la eficiencia y capacidad de atención al público, la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) pone a disposición de la población el Centro de Trámites y Servicios Electrónicos del Gobierno de Tlaxcala (Citys egob), herramienta tecnológica que permite la interacción con la ciudadanía e incentiva la simplificación administrativa.

Jorge Luis Vázquez Rodríguez, titular de la Sedeco, señaló que esta plataforma digital se encuentra disponible en el sitio www.tlaxcalaenlinea.gob.mx y facilita el acceso a los 687 trámites y servicios que ofrece el Gobierno del Estado de manera sencilla y eficiente, mediante el uso de chats en línea, tickets de atención y asesoría telefónica que se ofrece a ciudadanos que radican dentro y fuera de la entidad.

El Secretario de Desarrollo Económico explicó que en 2017 se asesoró a un total de 5 mil 984 ciudadanos, de los cuales el 84 por ciento recibió la atención e información que solicitó.

Vázquez Rodríguez detalló que este servicio forma parte de los compromisos que establece el Plan Estatal de Desarrollo 2017-2021, en el rubro de utilizar las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC´S) en favor de la ciudadanía.

Cabe señalar que el chat en línea atendió a un total de 4 mil 747 ciudadanos a quienes se informó y orientó, a través de conversaciones instantáneas, sobre los servicios y trámites gubernamentales.

En cuanto al uso de tickets de atención, mil 237 personas lo utilizaron para dejar preguntas sobre los servicios institucionales a las que el personal de atención ciudadana dio respuesta en un tiempo no mayor a 24 horas.

Finalmente, de manera telefónica se atendió un total de mil 200 personas que resolvieron diversas dudas sobre los servicios de las dependencias estatales.

De esta manera, la Sedeco proporciona un mejor servicio y contribuye a la simplificación administrativa en beneficio de la población.

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14 horas ago

Sep 22, 2026

Blanka Estefania

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14 horas ago

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Blanka Estefania

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¡Tu salud está en tus manos!

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14 horas ago

Sep 22, 2026

Blanka Estefania

💙 ¡Tu salud está en tus manos!

Prevenir la diabetes es posible con pequeños cambios diarios:
🥗 Alimentación balanceada
🚶‍♂️ 30 minutos de actividad física al día
⚖️ Mantener un peso saludable
🩺 Chequeos médicos regulares
Cuida de ti y de los tuyos. ¡Infórmate y toma el control!
📌 Fuentes: Organización Panamericana de la Salud (OPS) / OMS.
• Campaña de Prevención contra la diabetes, por parte del Gobierno Municipal de Cuaxomulco, encabezado por el Presidente Román Montiel Santiago, en coordinación con la Cuarta Regidora Itzel Badillo Cahuantzi.
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