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Agente virtual de #Google te ayuda con todas las dudas sobre la Covid-19

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La pandemia ha generado muchas preguntas sobre salud, bienestar o finanzas entre la población y provocado una gran presión en los gobiernos, organismos de salud y algunas empresas que deben responder esas interrogantes de manera rápida y efectiva.

Para apoyar a todas esas organizaciones alrededor del mundo, Google lanzó una herramienta llamada “Agente Virtual de Respuesta Rápida” que se enfoca en contestar, de manera automática y sin ayuda humana, las preguntas relacionadas con Covid-19 a través de canales como un chat o una llamada telefónica.

“En Google pensamos en cómo ayudar con la tecnología que tenemos, que los clientes y consumidores tengan respuestas más rápidas. Por eso lanzamos un bot que podría ayudar a las empresas con la mayor demanda (de información)”, explicó el jefe de producto de inteligencia artificial conversacional en Google Cloud, Antony Passemard.

En una conferencia a la que tuvo acceso Excélsior, explicó que esta función forma parte de la plataforma llamada Contact Center AI, la cual apoya a los equipos de atención al cliente para que ofrezcan respuestas automatizadas y así los agentes humanos se enfoquen en resolver casos complejos.

¿Cómo funciona?

De acuerdo con Passemard, para desarrollar el “Agente Virtual de Respuesta Rápida” se creó primero una plantilla de código abierto con todas las posibles preguntas o dudas que pudieran tener las personas sobre Covid-19 o el impacto de éste.

El sistema, que utiliza inteligencia artificial para comunicarse y entender a las personas, obtiene las respuestas de información publicada por fuentes oficiales o de datos del organismo que lo está implementado.

El jefe de producto de inteligencia artificial conversacional en Google Cloud comentó que el mayor reto fue crear la plantilla porque, tras algunas pruebas, encontraron que las personas tienen otro tipo de preguntas y tuvieron que adecuarse a éstas.

Agregó que construyeron esa plantilla con código abierto para permitir la colaboración de otras tecnológicas que han lanzado iniciativas similares.

Passemard resaltó que esta herramienta está disponible para todo el mundo gracias a que puede implementarse en 23 idiomas y no sólo es significativa en industrias como la salud o en apoyo al gobierno, también sirve para tiendas, agencias de viajes y otros segmentos cuyas operaciones se ven mermadas por la pandemia.

“Hemos visto una masiva adopción de esta solución. Google no esperaba que esto fuera implementado tan rápido y estamos felices de que lo hicimos”, aseguró.

Al ser cuestionado sobre el uso del “Agente Virtual de Respuesta Rápida” en México, comentó que no recuerda un caso en particular, pero no estaría sorprendido si ya está siendo implementado.

La aplicación  

El especialista en inteligencia artificial conversacional detalló que Google Cloud y Verily lanzaron una plantilla llamada Pathfinder, la cual se enfoca en sistemas de salud y hospitales.

Se puede aplicar para que las personas respondan sus dudas sobre los síntomas de Covid-19 y siempre está actualizada porque se basa en la información liberada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud.

La Universidad de Pensilvania ya la utiliza para evaluar síntomas y ayudar a realizar un correcto triaje de los pacientes.

En cambio, la Comisión de Seguridad Laboral de Oklahoma utiliza este agente para atender la creciente cantidad de llamadas, más de 60 mil por día, relacionadas con las solicitudes por desempleo debido a la pandemia.

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Destacado Tlaxcala

Tzompantepec transforma comunidades con obras que mejoran la calidad de vida

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Tzompantepec transforma comunidades con obras que mejoran la calidad de vida

San Mateo Inophil, Tzompantepec. Como parte del compromiso de impulsar el desarrollo y mejorar la infraestructura urbana en las comunidades del municipio, el Gobierno Municipal de Tzompantepec, encabezado por el Presidente Municipal, C.P. Marcelino Ramos Montiel, acompañado por integrantes del Honorable Cabildo, llevó a cabo la inauguración de la obra de construcción de pavimento de adoquín en la calle 16 de Septiembre, ubicada en la comunidad de San Mateo Inophil.
Esta importante acción representa un beneficio directo para decenas de familias, quienes ahora cuentan con una vialidad más segura, funcional y digna para el tránsito diario de peatones y vehículos.
La obra contempló la construcción de 1,127.93 metros cuadrados de pavimento de adoquín, ejecutada con recursos provenientes del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal (FAISMUN) 2026, reafirmando el compromiso de la administración municipal de ejercer los recursos públicos de manera responsable y transparente, destinándolos a proyectos que generan bienestar y desarrollo para la población.
Durante el acto inaugural, el Presidente Municipal destacó que cada obra entregada representa una respuesta a las necesidades de la ciudadanía y forma parte de una estrategia integral para fortalecer la infraestructura básica en las comunidades del municipio.
«Nuestro compromiso es seguir trabajando cerca de la gente, escuchando sus necesidades y transformándolas en acciones concretas. Cada calle que construimos significa mejores condiciones de movilidad, mayor seguridad para las familias y más oportunidades de desarrollo para nuestras comunidades», expresó el edil.
La pavimentación de esta vialidad no solo mejora la imagen urbana de San Mateo Inophil, sino que también contribuye a reducir tiempos de traslado, facilita el acceso a servicios y aumenta la plusvalía de las viviendas de la zona, generando beneficios que perdurarán por años.
Con hechos y resultados visibles, el Gobierno Municipal de Tzompantepec continúa consolidando una administración cercana a la ciudadanía, comprometida con el progreso de cada comunidad y enfocada en construir un municipio más ordenado, moderno y con mejores oportunidades para todos.
Porque cuando los recursos se transforman en obras de calidad, los beneficios llegan directamente a las familias y el desarrollo se convierte en una realidad palpable para todos los habitantes de Tzompantepec.

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Destacado Tlaxcala

CONFIRMA SEPE QUE SÍ HABRÁ CLASES EN TLAXCALA EL PRÓXIMO 11 DE JUNIO

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CONFIRMA SEPE QUE SÍ HABRÁ CLASES EN TLAXCALA EL PRÓXIMO 11 DE JUNIO

• El calendario escolar se mantiene sin modificaciones en la entidad.

La Secretaría de Educación Pública del Estado (SEPE) informó que el próximo 11 de junio de 2026 las actividades escolares se desarrollarán de manera regular en todos los niveles educativos de Tlaxcala.
El titular de la dependencia, Homero Meneses Hernández, precisó que no existe ninguna disposición que contemple la suspensión de clases en la entidad para esa fecha, por lo que estudiantes, docentes y personal educativo deberán acudir normalmente a sus actividades.
“Vamos a enviar una estrategia para que los directivos organicen alguna actividad para que puedan ver, si así lo determinan la inauguración del mundial; el partido comienza a la 1 después de la salida del turno matutino; en el turno vespertino pueden acordar verlo en la escuela; hay que hacer comunidad, no podemos suspender”, detalló.
Explicó que la suspensión especial anunciada con motivo de la inauguración de la Copa Mundial de la FIFA únicamente fue confirmada por autoridades educativas de la Ciudad de México, por lo que no aplica para Tlaxcala.
Asimismo, recordó que el ciclo escolar 2025-2026 concluirá formalmente el 15 de julio, las clases presenciales el 30 de junio, y los primeros días de julio estarán destinados a actividades administrativas y entrega de documentación escolar.

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Destacado Tlaxcala

Tlaxcala avanza como referente nacional en el cierre de sitios de disposición final: Semarnat

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Tlaxcala avanza como referente nacional en el cierre de sitios de disposición final: Semarnat

* La gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros y la titular de la SEMARNAT, Alicia Bárcena Ibarra constataron la conclusión al 100 por ciento de los trabajos de clausura del relleno sanitario de Huamantla.
* Bárcena Ibarra reconoció el compromiso y visión del Gobierno Estatal para transitar a una economía circular.

Tlaxcala se posiciona como un referente nacional en el avance de la clausura definitiva de los sitios de disposición final en el estado, para transitar hacia un modelo de una economía circular para el manejo adecuado de los residuos sólidos, gracias a la visión y compromiso de la gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros, destacó la secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) del Gobierno de México, Alicia Bárcena Ibarra.
“Gobernadora, creo que usted ha puesto el ejemplo para todo el país, porque eso es lo que queremos lograr para todos los estados de la República, y que se involucre el gobierno del Estado, porque los municipios solos no pueden con el manejo de los residuos sólidos y por eso la importancia del involucramiento de los gobiernos del estado, y el compromiso que usted ha mostrado para llegar al cierre de los cuatro rellenos sanitarios es muy importante”, subrayó.
Durante la supervisión de la conclusión al cien por ciento de los trabajos de clausura del relleno sanitario en Huamantla, la funcionaria señaló que uno de los objetivos de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo es impulsar la economía circular como una política estructural para lograr la transición hacia un desarrollo industrial sostenible, en el que los residuos sean aprovechados como recursos que generen valor económico, empleo y beneficios al medio ambiente.
“Mucha gente cree que los Polos de Economía Circular van a ser basureros. Al revés. Son lugares para resolver precisamente el tema de la basura y sea un recurso, algo que se puede materializar, que pueda brindar economía y trabajo a mucha gente”, puntualizó.
Reiteró el compromiso del gobierno federal para fortalecer las acciones emprendidas en la entidad, pues destacó que la innovación tecnológica será la clave para consolidar una gestión sustentable de los residuos en beneficio de las futuras generaciones.
La gobernadora Lorena Cuéllar agradeció el acompañamiento de las dependencias del sector ambiental en un proceso necesario para garantizar la seguridad y la salud de las y los tlaxcaltecas, por lo que agradeció el acompañamiento de la federación.
“Lo que queremos es continuar, y saber que contamos con su apoyo para seguir avanzando en nuestros proyectos, sobre todo que nuestra presidenta desea hacerlo realidad. Cuente con este gran equipo que tengo, siempre les digo: tienen que estar muy cerca de la gente, yo lo estoy también”, afirmó.
Ante funcionarios del sector ambiental federal y estatal, Cuéllar Cisneros reafirmó el compromiso de su gobierno con la protección de los recursos naturales, la salud pública y la construcción de un Tlaxcala más limpio y sustentable.
El secretario de Medio Ambiente en el estado, Pedro Aquino Alvarado, afirmó que con estas acciones la gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros cumple con un compromiso adquirido durante su campaña con las y los ciudadanos de la zona de Huamantla, quienes solicitaron el cierre total del sitio que representó por más de 30 años un foco de infección y riesgos para el medio ambiente por la contaminación.
“Se cumplen los trabajos al cien por ciento en Huamantla […] los trabajos van acompañados de un seguimiento post clausura durante 20 años. El gobierno del Estado tendrá que darle seguimiento para, precisamente, asegurar que exista una correcta captación y emisión del biometano, del biogás, para que exista un mantenimiento adecuado a la conformación”, expuso.
Por su parte, el director de desarrollo sostenible de la SMA, Juan Pablo García Apango, explicó que, en el caso del sitio de disposición final de Huamantla se cumple al cien por ciento de los trabajos para su cierre definitivo, lo que representó una inversión estatal de 32.5 millones de pesos para la realización de estudios técnicos y la ejecución de la obra en un periodo de cinco meses en una superficie de 6.5 hectáreas, espacio en el que eran depositados 90 mil metros cúbicos anuales provenientes de siete municipios y seis empresas, el cual incumplía con los estándares de la norma NOM 083 del 2003 para su funcionamiento.
En tanto que, en el relleno de Panotla, se invirtió un presupuesto de 52.5 millones de pesos, sitio en el que por más de 40 años fueron depositados alrededor de 243 mil metros cúbicos de residuos provenientes de 30 municipios y 20 empresas, en una extensión de 70 hectáreas, proceso que presentan un 90 por ciento de avance.
Detalló que los trabajos se realizaron con el acompañamiento y supervisión de la Procuraduría de Protección al Ambiente federal (Profepa), y afirmó que, bajo la visión de la mandataria estatal “estamos buscando transitar de manera ordenada hacia una economía circular”, de cuerdo con las leyes vigentes.

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