Destacado Tlaxcala

LÍNEA DE ATENCIÓN CIUDADANA RESOLVIÓ 128 ASUNTOS EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2020: PGJE

Published

6 años ago

Jul 29, 2020

adis

LÍNEA DE ATENCIÓN CIUDADANA RESOLVIÓ 128 ASUNTOS EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2020: PGJE

• Cada mensaje se contesta de manera inmediata y se resuelve en un plazo menor a las 24 horas.

Durante el primer semestre de 2020 la Línea de Atención Ciudadana de la Procuraduría General de Justicia del Estado (PGJE), resolvió un total de 128 asuntos con un 90 por ciento de satisfacción por parte de los usuarios, lo que permite brindar un servicio sin dilación y con la mejor atención posible.

Cabe destacar que la puesta en marcha de esta medida fue complemento al Plan Operativo de Mejora en la Atención al Público implementado por el titular de la dependencia José Antonio Aquiahuatl Sánchez, cuya finalidad es mejorar los tiempos de atención y el trato que reciben las personas que son víctimas de algún delito.

Resultado de esta estrategia, la Línea de Atención Ciudadana ha registrado en seis meses 128 atenciones a usuarios, de las cuales 54 corresponden a anomalías en la integración de las carpetas de Investigación; mientras que 33 son por retrasos en peritajes o informes de policía de investigación y 41 tienen que ver con información solicitada sobre trámites, servicios, horarios y domicilios de la PGJE.

Cabe destacar que el tiempo de respuesta a cada mensaje es inmediato y la solicitud se resuelve en menos de 24 horas, luego de que es atendida y revisada por los mandos de la dependencia.

La mayor parte de los mensajes corresponden a asuntos de solución inmediata, como el no ser atendido en tiempo y lugar o que no les permiten el acceso a las indagatorias.

Con estos resultados, la Línea de Atención Ciudadana se consolida como una herramienta de mejora y de fácil acceso para la ciudadanía.

Por ello, cualquier persona que reciba malos tratos durante su denuncia, no sea atendido en tiempo y forma, o constate alguna conducta irregular de los trabajadores de la dependencia, podrá hacer uso de la línea para obtener una solución inmediata.

El número de contacto es el 246 221 30 12 y está activo las 24 horas del día los 365 días del año y quienes deseen mandar un mensaje deberán proporcionar su nombre completo, el número de la indagatoria que tramita, una síntesis de la situación y el nombre del servidor público responsable.

Toda la información que llegue a través de los mensajes, es tratada con total discreción y reserva, además que solo personal especializado tendrá acceso a esa línea.

Con estas acciones la Procuraduría de Tlaxcala refrenda el compromiso de trabajar de manera coordinada con la ciudadanía para mejorar la atención al público, así como facilitar y agilizar cada uno de los trámites que necesite realizar, con el afán de ofrecer un servicio de calidad y calidez humana.

Destacado Tlaxcala

Continuamos rehabilitando calles de Chiautempan: Blanca Angulo

Published

3 días ago

Sep 30, 2026

Blanka Estefania

Continuamos rehabilitando calles de Chiautempan: Blanca Angulo

La alcaldesa de Chiautempan, Blanca Angulo Meneses informó que actualmente se desarrollan acciones de obra pública en distintas zonas del municipio, esto como parte de las acciones continuas para el mejoramiento de vialidades y en respuesta a una de las principales demandas ciudadanas.
Actualmente, en la colonia Reforma se trabaja en la calle Delfino Montiel, donde se coloca una nueva carpeta asfáltica; mientras que en el barrio de Tlapacoya, el Callejón de las Flores es intervenido con la rehabilitación del drenaje y trabajos de adoquinamiento.
En la cabecera municipal, sobre la calle Unión, ubicada entre las calles Antonio Díaz Varela e Ignacio Allende Poniente, se realizan trabajos de rehabilitación del drenaje sanitario. Asimismo, en el tramo Ferrocarril en Xaxala, con dirección al Mercado Nuevo, se llevan a cabo jornadas de bacheo para mejorar las condiciones de circulación.
Con estas acciones y con el respaldo de miembros del cabildo, se mantiene el compromiso de atender las necesidades de infraestructura vial y recuperar espacios que durante años presentaron deterioro, con trabajos que contribuyen a una mejor movilidad y a calles en mejores condiciones para todas las familias chiautempenses.

Destacado Tlaxcala

Gobierno de Chiautempan fortalece la perspectiva de género en el servicio público

Published

3 días ago

Sep 30, 2026

Blanka Estefania

Gobierno de Chiautempan fortalece la perspectiva de género en el servicio público

Con el objetivo de fortalecer un servicio público basado en el respeto, la igualdad y la inclusión, el Gobierno Municipal de Chiautempan llevó a cabo la capacitación “Formación inicial en perspectiva de género”, dirigida a trabajadoras y trabajadores del Ayuntamiento.
Durante esta jornada se brindaron herramientas para reconocer la importancia de incorporar la perspectiva de género en el ámbito laboral y en la atención que se brinda a la ciudadanía, promoviendo espacios donde prevalezcan el respeto, la igualdad de oportunidades y la no discriminación.
La actividad forma parte de las acciones que impulsa la presidenta municipal Blanca Angulo Meneses para avanzar hacia una administración pública más consciente y comprometida con la construcción de entornos igualitarios.
Con este tipo de capacitaciones, el Ayuntamiento de Chiautempan reitera su compromiso de continuar generando conciencia entre mujeres y hombres, impulsando relaciones basadas en el respeto y contribuyendo a una sociedad donde todas las personas puedan desarrollarse en condiciones de igualdad.