“Las demandas que más se reciben en PROFECO es por pago excesivo en telefonía celular y en la energía eléctrica. El servicio de atención se brinda tanto a consumidores y vendedores vía telefónica, internet o directamente en la delegación correspondiente de PROFECO”.

Nanacamilpa, Tlaxcala. Con el objetivo de cuidar la economía familiar de los Nanacamilpenses, la Presidente Lilia Caritina Olvera Coronel y la Presidente Honorífica del Sistema Municipal DIF, Alejandra Olvera Coronel, promovieron ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) un curso de capacitación para que los ciudadanos conozcan la forma más segura de comprar productos de calidad y cómo elaborar algunos artículos para el hogar. La Promotora y Capacitadora del Departamento de Educación y Averiguación de la PROFECO en el Estado, Alejandra Sarmiento Armas, dijo que la capacitación estuvo dirigida a dos sectores vulnerables principalmente: adultos mayores y a personas con alguna discapacidad, pero también fue impartida a la población que estuviera interesada en conocer las mejores formas de realizar las compras. Dijo que la preocupación y ocupación de las Autoridades Municipales fue en el sentido llevar a cabo un curso para informar a los consumidores sobre los derechos que tienen y que muchas veces no saben cómo pedir la información sobre el producto que desean adquirir, es por ello que “es necesario tener un buen juicio a la hora de comprar para convertirse en un consumidor más reflexivo”. El curso que se impartió en una primera etapa a 60 personas, también consistió en brindar apoyo para la elaboración de productos necesarios en el hogar, como cloro, suavizante, rubor, gel para el cabello y para las manos, loción y otros productos. La promotora dijo que en épocas de alto consumo hay aspectos que el consumidor debe verificar características como lugar de procedencia y caducidad entre otras; además de exigir garantías y seguridad en los productos y el peso exacto de los artículos. Apuntó que una vez dominando esos aspectos, los consumidores tendrán un conocimiento más claro y amplio de dónde comprar según un juicio mejor razonado y así evitar desilusiones por una mala compra realizada. En esta tesitura dijo que “el cuidado de la economía familiar con la elaboración de productos en casa también contribuye al cuidado del medio ambiente” por lo que anunció que estas capacitaciones se realizarán una vez por mes en las instalaciones del DIF Municipal de Nanacamilpa y en donde estarán integradas todas las comunidades de la demarcación​